뚝심패스 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 씨에스트 (이하 "회사")가 제공하는 공인중개사 시험 학습 앱 뚝심패스와 관련 웹사이트(이하 "서비스")의 이용 조건, 회사와 회원의 권리·의무·책임을 정합니다.

제2조 (정의)

1. "회원"은 이 약관에 동의하고 소셜 계정으로 가입해 서비스를 이용하는 사람입니다.
2. "무료 서비스"는 대가 없이 제공하는 기능이며, "유료 서비스"는 월 구독 또는 합격패스를 구매해야 쓸 수 있는 기능입니다.
3. "월 구독"은 한 달마다 자동으로 결제가 갱신되는 유료 상품입니다.
4. "합격패스"는 한 번 결제하면 정해진 기간 동안 유료 서비스를 쓸 수 있고 자동으로 갱신되지 않는 상품입니다.
5. "앱마켓"은 애플 앱스토어와 구글 플레이를 말하며, 유료 서비스의 결제는 앱마켓에서 이루어집니다.
6. "AI 기능"은 생성형 인공지능으로 답변, 해설, 요약노트, 암기코드 등을 만드는 기능입니다.
7. "검증된 해설"은 회사가 법령·판례와 대조해 검수한 해설이고, "AI 추정"은 검수 전의 AI 결과물입니다.
8. "기출문제"는 한국산업인력공단이 공개한 공인중개사 시험 문제와 공식 정답을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

1. 회사는 이 약관을 앱의 설정 화면과 웹사이트에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있습니다. 바꿀 때는 시행일과 바뀐 내용, 이유를 시행 7일 전부터 앱 공지사항에 알립니다. 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 시행 30일 전부터 알리고 앱 알림이나 이메일로 개별 안내합니다.
3. 회원은 바뀐 약관에 동의하지 않으면 탈퇴할 수 있습니다. 회사가 시행일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 본다는 점을 함께 알렸는데도 회원이 거부 의사를 밝히지 않으면 바뀐 약관에 동의한 것으로 봅니다.
4. 유료 서비스의 가격 인상은 이 조가 아니라 제21조에 따라 따로 동의를 받습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에 없는 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」, 「인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법」 등 관련 법령과 공정거래위원회 지침, 각 앱마켓의 약관을 따릅니다.

제2장 회원

제5조 (회원가입)

1. 회원가입은 이 약관과 개인정보 수집·이용에 동의한 뒤 카카오, 애플, 구글 중 하나의 계정으로 로그인하면 성립합니다.
2. 회사는 다음 경우 가입을 거절하거나 나중에 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 만 14세 미만인 경우
   2. 다른 사람의 계정을 쓴 경우
   3. 이 약관 위반으로 이용이 제한된 회원이 다시 가입하는 경우

제6조 (만 14세 미만의 가입 제한)

서비스는 만 14세 이상만 가입할 수 있습니다. 회원은 가입할 때 만 14세 이상임을 확인해야 하며, 사실과 다르면 회사는 계정을 삭제할 수 있습니다.

제7조 (계정 관리)

1. 회원은 자기 소셜 계정과 기기를 스스로 관리해야 하며, 계정을 다른 사람에게 빌려주거나 팔 수 없습니다.
2. 계정이 도용된 것을 알게 되면 바로 회사에 알려야 합니다. 알리지 않아 생긴 손해는 회사가 책임지지 않습니다. 다만 회사의 고의나 과실이 있는 경우는 그렇지 않습니다.
3. 유료 서비스는 구매한 계정에만 적용됩니다. 다른 소셜 계정으로 로그인하면 앱의 "구매 복원" 기능으로 앱마켓 구매 내역을 연결해야 합니다.

제8조 (회원 탈퇴)

1. 회원은 언제든 앱의 "설정 > 회원 탈퇴"에서 탈퇴할 수 있으며, 회사는 즉시 처리합니다.
2. 탈퇴하면 학습 기록, 오답노트, 요약노트, AI 질문 기록이 삭제되며 되돌릴 수 없습니다. 다만 법령에 따라 보관하는 정보는 개인정보처리방침에 정한 기간 동안 보관합니다.
3. 탈퇴해도 앱마켓의 월 구독은 자동으로 해지되지 않습니다. 회원은 탈퇴 전에 앱마켓에서 구독을 해지해야 하며, 회사는 탈퇴 화면에서 이를 안내하고 해지 화면으로 바로 가는 버튼을 제공합니다.

제9조 (이용 제한)

1. 회사는 회원이 제16조 또는 제24조를 어기면 경고, 일시 이용 정지, 계약 해지 순서로 이용을 제한할 수 있습니다. 다만 법령 위반이나 다른 회원에게 심각한 피해를 주는 경우는 바로 해지할 수 있습니다.
2. 회사는 이용을 제한할 때 이유와 기간을 알리며, 회원은 알림을 받은 날부터 7일 안에 이메일로 이의를 제기할 수 있습니다.
3. 회사의 잘못 없이 회원의 약관 위반으로 이용이 제한된 경우, 제한 기간의 유료 서비스 요금은 환불하지 않을 수 있습니다. 다만 계약을 해지하는 경우에는 제22조에 따라 남은 기간의 금액을 환불합니다.

제3장 서비스

제10조 (서비스의 내용)

회사는 다음 서비스를 제공합니다.

1. 기출문제와 OX 문제 풀이, 해설
2. 약점 단원 분석과 복습 일정(간격 반복) 관리
3. 실전 모의고사와 시험 타이머, 학습 시간 기록
4. 성적표와 합격 예측
5. AI 튜터, 사진 문제 질문, 요약노트 등 AI 기능
6. 홈 화면 위젯, 잠금 화면 타이머, 복습 알림
7. 그 밖에 회사가 추가로 개발해 제공하는 기능

합격 예측과 약점 분석은 회원의 풀이 기록을 바탕으로 한 참고 자료이며, 실제 시험 합격을 보장하지 않습니다.

제11조 (무료 서비스와 이용 한도)

1. 무료 회원과 유료 회원의 이용 범위는 아래와 같습니다. 회사는 이를 앱의 상품 안내 화면에도 표시합니다.

2. 하루 한도는 매일 오전 0시(한국 시간)에 다시 채워지며, 남은 횟수는 다음 날로 넘어가지 않습니다. 월 한도는 구독이 갱신되는 날에 다시 채워집니다.
3. AI 답변을 만들지 못했거나 근거가 부족해 답하지 않은 경우에는 횟수를 차감하지 않습니다.
4. 회사는 서버 과부하나 비정상적인 대량 요청을 막기 위해 사진 글자 인식 등 기능별 하루 상한을 둘 수 있습니다.
5. 회사가 이용 한도를 회원에게 불리하게 바꾸는 경우, 이미 구매한 유료 서비스의 남은 기간에는 구매 당시의 한도를 적용합니다.

제12조 (서비스의 변경과 중단)

1. 회사는 서비스 품질을 높이거나 법령 개정을 반영하기 위해 기능과 콘텐츠를 바꿀 수 있습니다. 회원에게 불리한 변경은 7일 전에 알립니다.
2. 회사는 설비 점검, 수탁자의 장애, 천재지변 등으로 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 미리 알릴 수 없는 경우에는 사후에 알립니다.
3. 회사가 사업을 종료해 서비스 전체를 중단하는 경우 30일 전에 알리고, 유료 서비스의 남은 기간에 해당하는 금액을 환불합니다.

제13조 (회원에 대한 알림)

회사는 앱 알림, 앱 공지사항, 회원이 제공한 이메일로 회원에게 알릴 수 있습니다. 전체 회원에게 알리는 경우는 앱 공지사항에 7일 이상 게시하는 것으로 개별 알림을 대신할 수 있습니다. 다만 결제와 유료 전환처럼 회원의 거래에 중대한 영향을 주는 사항은 개별로 알립니다.

제4장 AI 기능

제14조 (AI 기능의 고지와 성격)

1. AI 튜터, 사진 문제 질문, 요약노트, 암기코드, 해설 일부는 생성형 인공지능으로 만들어집니다. 회사는 AI가 만든 결과물에 그 사실을 표시합니다.
2. AI 결과물은 회사가 제공한 법령 조문, 판례, 기출문제를 근거로 만들어지며, 근거를 찾지 못하면 답하지 않을 수 있습니다.
3. AI 결과물은 시험 공부를 돕기 위한 자료이며 틀릴 수 있습니다. 회사는 검수한 해설을 "검증된 해설", 검수 전 결과물을 "AI 추정"으로 구분해 표시합니다.
4. 법령은 바뀔 수 있습니다. 회사는 개정 내용을 반영하려고 노력하지만, 시험에 적용되는 법령은 회원이 한국산업인력공단의 시험 공고로 최종 확인해야 합니다.

제15조 (법률 상담이 아님)

AI 기능은 시험 과목의 개념과 제도를 설명할 뿐, 개별 사건에 대한 법률 상담이나 판단을 제공하지 않습니다. 회원이 실제 사건을 묻는 경우 AI는 관련 제도만 설명하고 대한법률구조공단(132) 또는 변호사 상담을 안내합니다. 회원은 AI 결과물을 실제 거래, 소송, 업무 판단의 근거로 삼아서는 안 됩니다.

제16조 (AI 기능 이용 시 금지 행위)

회원은 AI 기능을 이용할 때 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 주민등록번호, 연락처, 계약서 등 본인이나 다른 사람의 개인정보를 입력하거나 찍어 올리는 행위
2. 시험 과목과 관계없는 용도로 반복 요청하거나, 자동화 도구로 대량 요청하는 행위
3. AI가 정해진 규칙을 어기도록 유도하는 지시를 입력하는 행위
4. 저작권이 있는 교재, 강의 자료 등을 권한 없이 대량으로 올려 복제·요약을 요청하는 행위
5. AI 결과물을 회사의 동의 없이 영리 목적으로 판매하거나 대량 배포하는 행위

제17조 (오류 신고와 이의 제기)

1. 회원은 틀리거나 부적절한 AI 결과물을 답변 아래의 "오류 신고" 버튼 또는 [email protected]으로 신고할 수 있습니다.
2. 회사는 신고를 받으면 7일 안에 확인해 해설을 고치거나 처리 결과를 알립니다.
3. 오류로 확인된 답변에 쓴 AI 이용 횟수는 돌려드립니다.

제5장 유료 서비스

제18조 (상품과 가격)

1. 상품별 이용 범위는 제11조와 같습니다.
2. 실제 결제 금액은 결제 화면에 표시된 금액이며, 앱마켓의 가격 정책에 따라 위 가격과 조금 다를 수 있습니다.

제19조 (결제)

유료 서비스는 앱마켓의 인앱 결제로만 구매할 수 있습니다. 결제 수단 등록, 결제, 영수증 발급은 각 앱마켓의 약관에 따르며, 회사는 카드번호 등 결제 수단 정보를 받지 않습니다.

제20조 (무료 체험과 유료 전환)

1. 월 구독에는 7일 무료 체험이 있으며, 계정당 한 번만 쓸 수 있습니다. 체험 자격은 앱마켓 계정 기준으로도 판단될 수 있습니다. 합격패스에는 무료 체험이 없습니다.
2. 회사는 무료 체험을 시작하는 화면에서 다음 내용을 눈에 잘 띄게 알리고, 유료 전환에 대한 동의를 별도로 받습니다. 이 동의는 유료 전환일 30일 이내에 받습니다.
   1. 유료 전환 날짜
   2. 전환 후 결제 금액과 결제 주기
   3. 해지 방법과 해지하면 어떻게 되는지
3. 회사는 유료 전환 2일 전에 앱 알림으로 전환 예정일과 금액을 다시 알립니다.
4. 체험 기간 안에 해지하면 요금이 청구되지 않습니다.

제21조 (자동 갱신, 가격 변경, 해지)

1. 월 구독은 회원이 해지하지 않는 한 매달 같은 날 자동으로 갱신되고 결제됩니다.
2. 회사가 월 구독 가격을 올리는 경우, 인상 전후 가격과 해지 방법을 알리고 인상된 가격이 적용되는 날로부터 30일 이내에 동의를 받습니다. 동의하지 않은 회원에게는 인상된 가격으로 갱신하지 않습니다.
3. 회원은 언제든 앱의 "구독 관리" 버튼 또는 앱마켓의 구독 관리 화면에서 해지할 수 있습니다. 회사는 해지 경로를 숨기거나 해지를 막는 절차를 두지 않습니다.
4. 해지하면 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 유료 서비스를 쓸 수 있고, 그 다음 결제는 이루어지지 않습니다. 남은 기간에 대한 환불을 원하면 제22조의 중도 해지를 요청할 수 있습니다. 회사는 해지 화면에서 두 방법의 차이를 함께 알립니다.

제22조 (청약철회와 환불)

1. 회원은 유료 서비스를 구매한 날부터 7일 이내에, 유료 기능을 쓰지 않았다면 전액 환불받을 수 있습니다. 무료 체험에서 유료로 전환된 경우에는 전환일을 구매일로 봅니다.
2. 디지털 콘텐츠의 특성상 유료 기능을 사용한 뒤에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 이를 구매 화면에 표시하고, 무료 기능과 무료 체험으로 미리 써 볼 수 있게 합니다.
3. 유료 기능을 사용한 뒤에도 회원은 중도 해지를 요청할 수 있으며, 회사는 다음 금액을 환불합니다.
   1. 월 구독: 결제 금액에서 이용한 날짜만큼의 금액(일할 계산)을 빼고 남은 금액
   2. 합격패스: 결제 금액에서 이용한 기간만큼의 금액(전체 이용 기간 대비 일할 계산)을 빼고 남은 금액
4. 다음의 경우에는 사용 여부와 관계없이 전액 또는 이용하지 못한 기간만큼 환불합니다.
   1. 상품 설명과 다르거나 회사 책임의 오류로 유료 기능을 쓸 수 없는 경우
   2. 회사가 서비스를 종료하는 경우 (제12조 제3항)
   3. 중복 결제된 경우
5. 환불 절차: 결제가 앱마켓에서 이루어지므로 환불도 앱마켓을 통해 처리됩니다.
   1. 구글 플레이: 회원이 구글 플레이에 직접 요청하거나, [email protected]으로 요청하면 회사가 구글 플레이를 통해 환불합니다.
   2. 애플 앱스토어: 회사가 직접 환불할 수 없으므로 회원이 애플의 문제 신고 페이지(reportaproblem.apple.com)에서 요청합니다. 이 조에 따라 환불 대상인데 애플이 환불하지 않으면 회사에 알려 주세요. 회사가 다른 방법으로 환불합니다.
6. 회사는 환불 요청을 받은 날부터 3영업일 안에 환불 처리를 시작합니다. 환불되면 해당 유료 이용 권한은 종료됩니다.

제23조 (서비스 장애 보상)

회사의 책임으로 유료 서비스를 연속 4시간 이상 쓸 수 없었다면, 회사는 장애 시간의 3배만큼 이용 기간을 무료로 연장합니다. 장애 사실을 미리 알리지 못한 경우에도 같습니다.

제6장 이용자 의무와 권리

제24조 (회원의 의무)

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 다른 사람의 계정을 쓰거나 자기 계정을 다른 사람과 함께 쓰는 행위
2. 서비스의 문제, 해설, 요약노트 등을 자동화 도구로 대량 수집하거나 복제·배포·판매하는 행위
3. 앱을 분석·변조하거나 무료 한도, 결제 확인을 우회하는 행위
4. 탈퇴와 재가입을 반복해 무료 체험이나 혜택을 부당하게 받는 행위
5. 서버에 과도한 부하를 주거나 서비스 운영을 방해하는 행위
6. 법령을 어기거나 다른 사람의 권리를 침해하는 행위
7. 제16조의 AI 기능 금지 행위

제25조 (회원이 올린 내용)

1. 회원이 AI에게 입력한 질문, 올린 사진, 오류 신고 내용(이하 "입력물")의 권리는 회원에게 있습니다.
2. 회원은 회사가 입력물을 답변 생성, 해설 오류 수정, 서비스 개선에 필요한 범위에서 쓰는 것을 허락합니다. 회사는 입력물을 AI 모델 학습에 쓰지 않으며, 회원의 동의 없이 공개하거나 다른 사람에게 주지 않습니다.
3. 회원은 다른 사람의 저작권이나 개인정보를 침해하는 입력물을 올려서는 안 되며, 이로 인한 책임은 회원에게 있습니다.

제26조 (지식재산권)

1. 기출문제와 공식 정답의 권리는 출제 기관에 있으며, 회사는 공개된 자료를 학습 목적으로 제공합니다. 법령과 판례는 국가법령정보센터의 공개 자료를 쓰며 본문에 별도 저작권이 없습니다.
2. 회사가 만든 해설, 단원 분류, 요약노트, 암기코드, 화면 디자인, 프로그램의 권리는 회사에 있습니다. 회원은 개인 학습을 위해 쓸 수 있고, 요약노트 PDF는 본인이 공부에 쓰기 위해 출력할 수 있습니다.
3. 회원은 회사의 사전 동의 없이 제2항의 자료를 영리 목적으로 복제, 배포, 판매하거나 다른 서비스에 올릴 수 없습니다.

제7장 책임과 분쟁 해결

제27조 (책임의 제한)

1. 회사는 다음으로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다. 다만 회사의 고의나 중대한 과실이 있는 경우는 그렇지 않습니다.
   1. 천재지변, 전쟁, 통신망 장애 등 회사가 막을 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우
   2. 회원의 잘못으로 서비스를 쓰지 못하거나 손해가 생긴 경우
   3. 회원이 제15조를 어겨 AI 결과물을 실제 거래, 소송, 업무 판단에 쓴 경우
2. 회사는 정확한 해설을 위해 노력하지만, 서비스 이용이 시험 합격을 보장하지는 않습니다.
3. 해설이나 AI 결과물에 오류가 있는 경우 회사는 제17조에 따라 고치고, 유료 서비스 이용에 중대한 지장이 있었다면 제22조 제4항에 따라 환불합니다.

제28조 (분쟁 해결)

1. 회사는 회원의 불만과 피해를 빠르게 처리하기 위해 [email protected]으로 문의를 받으며, 접수한 날부터 3영업일 안에 답합니다. 더 오래 걸리면 이유와 처리 일정을 알립니다.
2. 회사와 회원 사이의 분쟁은 한국소비자원(1372) 또는 콘텐츠분쟁조정위원회(1588-2318)에 조정을 신청할 수 있습니다.

제29조 (준거법과 관할 법원)

이 약관은 대한민국 법에 따라 해석하며, 회사와 회원 사이의 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.

사업자 정보

부칙

이 약관은 2026년 11월 13일부터 시행합니다.